1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

Los productos Zippo se producen con calidad e integridad. Si siente la necesidad de devolver o cambiar un artículo que ha comprado en este sitio web, procesaremos su devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido, de acuerdo con las siguientes condiciones.

 

Condiciones para Devoluciones

La mercancía devuelta para crédito o intercambio debe estar en condiciones nuevas y sin usar.

La mercancía dañada por abuso, mal uso, desgaste normal o falta de cuidado razonable no está cubierta por la garantía del fabricante y no puede devolverse en ningún momento después de la compra.

Si compró su producto Zippo en un distribuidor autorizado, comuníquese con el minorista para obtener detalles de su política de devolución. Enko no acepta devoluciones por mercadería comprada a través de tiendas minoristas.

 

Procedimiento de Devolución

Para devolver un producto a cambio de crédito o intercambio:

•       Incluya una copia de su boleta en su envío, junto con el motivo de la devolución.

•       Si no tiene su boleta original, incluya su número de pedido, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

•       Los intercambios están sujetos a disponibilidad. Se procesará un reembolso si el producto no está disponible.

 

Envíe su devolución a:

Av. Providencia 1208 Oficina 1606 – Providencia – Santiago – Chile

 

Reembolsos

Una vez recibidos los productos, los reembolsos se procesarán según la forma de pago utilizada en el pedido original.

Los reembolsos incluirán solo el monto del impuesto a los productos y ventas. En el caso de que se haya enviado un artículo incorrecto o si los productos se dañaron en tránsito, también incluiremos los gastos de envío en su reembolso.

 

Cancelación de Pedidos

Su orden Zippo se procesa inmediatamente; por lo tanto, no podemos aceptar cambios o cancelaciones una vez procesado el pedido. Si el pedido ya se ha procesado y aún desea devolverlo, siga las instrucciones de la sección anterior. En general, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

 

Retorno de Mercancía Defectuosa

Para devolver un producto defectuoso, siga las instrucciones en la sección de Reparaciones disponible en nuestro sitio web.

 

Consideraciones Importantes

•       No aceptamos entregas por cobrar.

•       Debe incluir una dirección de devolución en el exterior del paquete. Por seguridad, cualquier paquete recibido sin dirección de devolución será destruido y Enko no reemplazará su contenido.