Servicio Técnico y Reparaciones

Diagnóstico Previo

Antes de enviar su producto a servicio técnico, verifique las instrucciones del encendedor para el mantenimiento de rutina (piedra, mecha y bencina). Si sigue con problemas, contacte a nuestro equipo:

Teléfono: +56 2 3357 9096

 

Pasos para Solicitar Reparación

Si su encendedor Zippo reporta algún problema de funcionamiento, siga estos pasos:

•       Verifique las instrucciones del encendedor para el mantenimiento de rutina (mecha, piedra y bencina).

•       Si el encendedor aún no funciona correctamente, comuníquese a nuestro teléfono +56 2 3357 9096 o WhatsApp al +569 7797 2571.

•       En caso de necesitar servicio técnico, lo enviaremos a la casa matriz en Estados Unidos. El tiempo de devolución es de entre 80 a 100 días hábiles.

 

Consideraciones importantes:

•       La garantía no cubre daños estéticos (abolladuras, rayaduras, etc.) ni daños por el mal uso del encendedor.

•       No intente realizar reparaciones por su cuenta, ya que podría dañar el encendedor sin posibilidad de reparación.

 

Preparación del Encendedor para Reparación

•       Retire el inserto de la caja del encendedor Zippo.

•       Permita que todo el fluido del encendedor se evapore durante dos días.

•       Reemplace la unidad interior en una caja resistente o sobre acolchado.

Nota: Las unidades interiores no se reparan; el procedimiento normal es reemplazar la unidad interior original con una nueva. El original no será devuelto a menos que se indique en el formulario de reparación.

 

Envío por Correo Certificado

•       No podemos rastrear o prevenir daños a múltiples artículos enviados para su reparación. Por favor envíe un (1) encendedor clásico a prueba de viento por paquete.

•       Embale su encendedor Zippo en una caja resistente o sobre acolchado.

•       Envíe a la dirección proporcionada por nuestro servicio al cliente teléfono +56 2 3357 9096.

 

Servicio Técnico Presencial

Puede hacer llegar el encendedor directamente a nuestra oficina:

Av. Providencia 1208 Oficina 1606, Providencia, Santiago

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00

Los costos de traslado dentro de Chile corresponden al cliente.