Preguntas Frecuentes
¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido?
Sí. Se necesita una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono para hacer un pedido en línea. Si no tiene una dirección de correo electrónico válida, puede realizar su pedido llamando al +56 2 3357 9096 o WhatsApp al +569 7797 2571 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
¿Cuál es la política de cancelación?
Su orden se procesa inmediatamente; por lo tanto, no podemos aceptar cambios o cancelaciones. Si el pedido ya se ha procesado y aún desea devolverlo, siga las instrucciones en la sección Devoluciones. En general, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
¿Cuánto demora en enviarse mi pedido?
Luego de recibir su pago, su pedido será enviado desde Santiago dentro de los días hábiles establecidos en la sección Envío. Los pedidos se envían solo de lunes a viernes. Estamos cerrados los días festivos.
Puede verificar el estado actual de su pedido contactándonos a través de WhatsApp o con su número de tracking en Chilexpress o Envíame.
¿Puedo acelerar el envío?
Sí. En la sección Envío, puede elegir la opción Express para obtener su producto de la forma más rápida posible. Esta opción conlleva un cargo adicional.
¿Pueden enviar a una dirección internacional?
Lamentablemente, no podemos enviar a direcciones internacionales. Si se encuentra fuera de Chile, visite al distribuidor Zippo autorizado en su país.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Puede verificar el estado de su envío con el número de tracking proporcionado en la página de Chilexpress o Envíame, o contactándonos directamente:
Teléfono: +56 2 3357 9096 o WhatsApp al +569 7797 2571